Bellaterra, 15 de maig de 2025
LLUIS TORRES|Segons hem vist al programa L’Altaveu de RTVE a Sant Cugat, el Ministeri de Consum contempla noves mesures per combatre les trucades comercials. Pel seu interès ho compartim amb el veïnat de Bellaterra.
SERGI FRISACH✍️El Ministeri de Consum vol obligar a fer que les trucades comercials i les d’atenció al client vagin sempre identificades amb prefix per acabar amb l’spam telefònic.
Els operadors de telefonia hauran de bloquejar les trucades que no vagin identificades amb un prefix.
Altres canvis que incorporarà la Llei de Serveis d’Atenció a la Clientela són la renovació del consentiment cada 2 anys, l’avís de les renovacions de les subscripcions i límits en les ressenyes dels usuaris.
Les empreses que incompleixin la normativa s’exposen a multes que poden anar des dels 150 euros fins al milió.
Consum preveu que les noves mesures proposades es publiquin al BOE abans de l’estiu. Mentrestant, caldrà seguir bregant per refusar-les. L’advocada experta en dret de consum, Esther Lorente, explica a ‘L’Altaveu’ com evitar aquestes trucades.
https://www.rtve.es/television/20250515/evitar-trucades-comercials/16581690.shtml
1. Solucions en la mateixa trucada
Hi ha diverses formes d’evadir les trucades comercials. La que recomana Lorente és penjar directament. La presentadora Danae Boronat aconsella no parlar i deixar que ho faci la persona que truca. També pots conversar en català o en un altre idioma i no t’entenen, segons diu el periodista Guillem Ramos. I una altra més radical és informar que la persona a la qual truquen ha traspassat, com apunta la biòloga Evelyn Segura.
Respecte a la famosa llegenda urbana que corre on molta gent assegura que si en aquesta trucada dius ‘sí’ ja has begut oli, pots estar tranquil. L’advocada afirma que no hauràs confirmat la signatura de cap contracte, tot i que és recomanable utilitzar altres expressions.
La Llei de Serveis d’Atenció a la Clientela contempla alguns canvis per erradicar les trucades comercials. A l’esquerra, la periodista Marta Delcor explica els canvis de la Llei de Serveis d’Atenció a la Clientela.
2. La llista Robinson
Malgrat que Lorente reconeix que encara que estiguis a la llista Robinson algunes empreses et truquen igualment, serveix per advertir-les que no has donat el teu consentiment perquè et facin aquestes trucades. “Sí que es poden fer si s’ha donat el consentiment prèviament. De vegades ho fem quan omplim una butlleta i no llegim la lletra petita”, diu l’experta.
3. Bloquejar i denunciar
Evelyn Segura recorda que hi ha alguns telèfons que detecten les trucades brossa i, a banda de poder bloquejar al número que et truca, tens l’opció de denunciar-lo. “Per solidaritat de la comunitat, pots denunciar-ho i una altra persona que rebi una trucada d’aquell número ja li sortirà que és una trucada brossa. Si ho confirma, es contagia aquest avís”, explica Segura.
4. Agències de protecció de dades
Podem demanar a les empreses que deixin d’utilitzar les nostres dades amb finalitats comercials. Lorente assegura que les agències de protecció de dades comencen a crear bases de dades amb aquest tipus de numeració per erradicar la xacra de les trucades fraudulentes.
Font: L’altaveu, RTVE Sant Cugat
BELLATERRA.CAT 